亚马逊店铺被封怎么申诉?

亚马逊的规则很多,大家应该都知道的,一言不合可能就封店了。那么如果店铺被封几年心血就白费了,所以店铺被封应该怎么申诉呢?


1、被封原因

  • 账号表现没有达到亚马逊的指标

  • 违反了亚马逊的政策(被关联的账户,其中一个出问题,其余的也会被封)

  • 销售禁止出售的产品

除了亚马逊系统出问题误封了你的店铺,其他的封了你店铺都是有原因的,所以被封了一定要找到自己的账户问题在哪里,才好写申诉。

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2、亚马逊会翻旧账

亚马逊是以产品为王,客户体验为主。so,所有让客户不开心的体验,可能都是处罚卖家的原因。


3、邮件申诉

不要带个人情绪,要有认错的态度。

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找到店铺被封的原因,然后再对原因作出解释,要能提供解释的证据。比如细节、数据,跟店铺被封原因无关的就不用说了。

申诉中要针对上诉被封店的原因做出一个有效的改进方案,并且保证以后不会再出现这种事情。方案要有诚意,详细,不要随便去网上抄一下模板。

要表现出希望账户解冻的意思。

英语一定要写好,不要让官方看你的邮件还要拿去谷歌翻译,一个英语都说不好的卖家,亚马逊会觉得你没办法给客户最好的体验。


4、把申诉邮件发过去

亚马逊的Seller Performance会进行评估,根据你的申诉内容和犯错的严重程度来决定是否给你解封。


5、关注你的邮件和后台

亚马逊一般会在48小时内回复,期间可能会需要卖家提供一些账户恢复的资料,所以卖家要经常关注自己的邮箱和后台


6、电话

如果没有回复,可以直接打电话过去沟通。


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