在亚马逊卖东西的恐慌和真正的亚马逊卖家的恐怖故事下

不道德的战术邪恶的亚马逊卖家正在使用欺骗和前行

在过去的几年里,亚马逊已经变成了一个残酷的市场,不择手段的卖家一直蓄意破坏他们的竞争对手。因此,大多数卖家对他们的产品非常沉默,从不公开谈论他们的赢家。

事实上,亚马逊今天的竞争非常激烈,如果你的产品甚至取得轻微的成功,那么如果你还没有成功,你最终会被多个卖家搭载。

以下是目前在平台上发生的一些阴险活动的示例。

下面提到的战术是邪恶的,极不道德的。而且人们正在使用这些策略的事实让我很生气。

但是,如果它发生在你身上,你应该意识到发生了什么。

邪恶的战略#1:捆绑所有的库存

去年假期期间,我很可能是第一个战略的受害者。在11月份,一位客户购买了大量的产品,这使我们缺货了这个特定的SKU。

虽然我的妻子和我很高兴收到如此大的订单,但我们知道我们无法及时补充库存以满足其余的假期需求。

没什么大不了的,我们自己想。它只有1个产品。但是猜猜发生了什么?由于我们缺货,捎带我们产品的卖家得到了购物盒。

然后大约4周后,这个大订单的大部分被退回。

因此,我们不仅错过了该特定产品的大量假期销售,因为我们缺货,但由于大订单已退回,我们没有赚到很多钱!

回顾过去,我们无法真正证明买方是否与捎带者一起闯入故意让我们脱销,但我从我的朋友那里得知,有些团伙是为了这个目的而做的!

这是邪恶卖家所采用的策略。

首先,他们购买所有的库存来窃取购物箱。然后他们在同一个亚马逊上市和eBay上出售完全相同的商品。

最后在本赛季结束时,他们退回多余的库存!

我希望有一个很好的方法可以解决这个问题,但除了要警惕你收到的任何大订单以及对任何大的回报投诉提出异议之外,你什么都不能做。

邪恶的策略#2:改变您的产品照片

如果您是尚未注册您的品牌(现在需要商标)的亚马逊卖家,则需要非常小心其他卖家更换您商家信息中的照片。

这很糟糕。 当有人更改您房源的照片时,您甚至不会收到通知!所以要知道发生这种情况的唯一方法就是不断观看你的房源,像鹰一样。

如果你的照片从你身上转移出去,那么可能会发生很多不好的事情。例如,在最糟糕的情况下,恶意卖家可能会将您的照片更改为完全不同的产品或捆绑包。

因此,当客户从您那里购买并注意到产品与照片不符时,他们可以投诉您的帐户。

解决这个问题的最好方法是注册你的品牌。 很多新卖家一开始就跳过这一步,因为它需要一个网站和一个商标,但如果你的产品最终起飞了,你需要尽快处理这个问题。

相关:如果您有兴趣了解如何注册您的品牌,请查看我的帖子,了解如何在亚马逊品牌注册中注册您的品牌

对于我们来说,尽管我们的品牌已注册,但我们的主要照片已交换。所以今天,我们持续监控我们的帐户健康状况以了解异常情况。

例如,如果我们看到许多退货被标记为“不符合描述”或“不符合广告标准”,我们会仔细观察以确保不存在任何犯规行为。

邪恶的策略#3:对您的产品留下错误的反馈

你知不知道有人会在产品上留下负面的反馈意见? 虽然亚马逊试图打击这种做法,但仍有群体正在这样做。

基本上,竞争对手会有人购买你的产品,然后给你留下负面的反馈,声称你的产品是假冒或假冒的。

然后亚马逊的机器人会注意到这些“触发关键字”并立即关闭您的帐户。

这是事情。 大多数真正的买家不会使用“盗版”或“冒牌”等语言。根据我们的经验,真正的买家希望他们退钱以获得回报,只是因为某种原因表达他们对产品的愤怒或失望。

如果您发现某人正在使用“假冒,盗版或假冒”等字样,则反馈可能是恶意的。

打击这种做法的最好方法是立即注意并解决负面反馈。表现出超级礼貌,并表明你愿意做任何事情来解决问题。

亚马逊将保留所有对话记录,并注意到您的响应能力和良好的客户服务,如果您被暂停。

在其他情况下,亚马逊可能会强迫您显示您的产品确实是“真品”的文档。有时这会涉及暂停您的产品,直到提供证明。无论哪种方式,它很糟糕,因为你是有罪的,直到证明无辜。

希望亚马逊努力创建算法来检测虚假的负面反馈,因为恶意索赔的目标确实很糟糕。

邪恶策略#4:编排多重回报和同时负反馈

作为一名亚马逊卖家,您需要维护您账户的某些指标,才能在亚马逊眼中保持良好信誉。

如果您在短时间内对您的产品有太多退货或太多不良反馈,可能会导致您的产品或帐户被暂停。

例如,以下是亚马逊对高质量帐户的一些指导。

  • 订单缺陷率低于1%

  • 负面反馈小于6%

  • 客户响应时间少于24小时

  • 回报率低于3%

亚马逊的卖家有时会做的是让人们多次购买你的产品,然后一起协调他们的回报和负面反馈。

在短时间内多次回报和多次负面反馈对您的账户状况可能是灾难性的。

不幸的是,除了尽快回复每个投诉之外,您可以对此做法做的事情不多。并且希望您的产品已经有足够的积极反馈来应对不良情况。

如果您怀疑犯规行为,请将其报告给亚马逊。好消息是你有90天的时间来反驳不良的反馈,如果在这段时间内被删除,那么你的账户没有什么不好的事情发生。

邪恶策略#5:盗取购买箱和运送劣质物品以破坏您的清单

在假期中,我创建一个盈利的在线商店课程中的一名学生有一款产品绝对会杀死它。她设法将自己的产品排在亚马逊搜索竞争关键词前3名的位置,并且她每个月都会从单一产品中获得5个数字。

当时,她的产品有4.5星评级,事情非常好。但有一天,她注意到她的销售已经下降到只是一滴水,当她检查她的上市时,她注意到其他人出售她的产品明显便宜,她不再拥有购买箱。

这是事情。

她自己设计了这些产品,所以这个卖家不太可能销售完全相同的东西。结果,她做了一次测试性购买,当她收到这件商品时,她惊讶地看到一个制作不当的仿制品,而且包装很便宜。

尽管她联系了亚马逊,但她却跑来跑去,他们什么都没做。与此同时,负面评论开始流行,她的搜索排名开始下降。

最终,这名卖家走开了,但损坏已经完成。她留下了一个仍然没有完全恢复的瘫痪的上市。

不幸的是,这位学生苦苦学习,不要依赖亚马逊来获得100%的销售额。今天,她将更多时间专注于自己的网站,并通过其他渠道进行多元化。

邪恶策略#6:夺取你的竞争对手销售假冒商品

多年来,中国的仿冒产品数量呈指数级增长。由于盗版,像Birkenstock这样的大品牌退出平台,亚马逊一直对假冒索赔极为敏感。

不幸的是,不择手段的卖家已经开始利用这个优势。

由于亚马逊很快禁止锤子卖家被认为有罪,直到证明无辜,邪恶的卖家正在通过指责他们销售假冒产品获得合法的私人标签产品。

我与之交谈的每个人都遇到过这种情况,最终他们的产品重新上线。但上诉过程艰苦乏味,一些卖家的产品已暂停数周。

亚马逊根本不在乎,这种策略尤其令人沮丧。由于总是有另一种产品取代它,所以你的不起眼的上市对他们无关紧要。

结论

就像生活中的所有事情一样,如果事情听起来太好而不真实,那么总会有看不见的缺点。不要误会我的意思。在亚马逊上销售仍然有很多机会。

但我警告你不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里。

有了亚马逊,你不拥有这个平台。 你不拥有自己的品牌。 你可以随时被禁止。而且无处不在的卖家和顾客。

我已经在亚马逊销售了好几年了,我仍然对一些卖家为保持竞争力而花费的时间感到惊讶。所有在这篇文章中提到的策略都是应该受到谴责的,但亚马逊并没有做太多的工作。

在我看来,保持理智的最好方法是

  • 在自己的品牌平台上花费至少一部分时间和资源,以确保您的业务的长期使用寿命。

  • 保持清醒的亚马逊卖家最糟糕的超竞争产品。

  • 建立购物者的观众并立即建立自己的品牌


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