亚马逊大规模冻结帐户,你的卖场还安全吗?

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亚马逊至去年旺季过后就爆出不少突袭!去年年底,亚马逊德国站由于VAT(增值税)问题,已将未缴VAT之卖家全面冻结。除了关闭帐号以外更冻结资金及货物,不仅是德国站,亚马逊英国站呼运卖家在2018/03/05前提供VAT号码,否则您的亚马逊帐户可能被关!对于众多摸不清国外税务的卖家来说,无疑是场浩劫。

今年二月底,亚马逊严格执行打击「操弄评论」卖家之政策,被锁定的卖家,下场可能与未缴VAT 一样:第一帐号被关,第二不退钱,第三不退货!

相信日前不少亚马逊卖家收到这封官方警告信:

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中文大意如下:

亚马逊怀疑你违反了站上政策「滥用评级、回馈、评论」、「滥用销售级别」、「滥用搜索和浏览」其中禁止的行为包含:
*雇用第三方合作伙伴提升ASIN级别或评论
*将包裹发送到未订购之地址
*索取或接受假评论
*订购自己的商品
*补偿、优惠对方购买你的商品(包含折扣代码)

如果你也刚好收到这封信,别担心,这只是一封大量发送的群信,单纯试探性的提醒、警告,顺便提醒一下大家,亚马逊是有在监视你的~

为什么会有这样子的事情发生呢?早在从2016 年10 月亚马逊就宣布:将严厉打击假评论,后续持续进行了几次大规模扫评。但评论对订单的帮助仍然让许多卖家不惜走险雇用写手撰写假评论。其实任何关键字排名的提升,都是稳扎稳打的,多数操作大量评论的卖家能够在短期内冲高排名,却没办法冲到等质的流量,因此很容易被亚马逊发现,一旦亚马逊将帐号封锁后就很难救回!

关于亚马逊站上的评论重点规则再帮大家复习一下:

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在亚马逊上评论能带来的好处众所皆知,也就是为何有许多卖家频繁透过「刷单」「买评论」屡屡创下销售奇迹,过去不少供应商向我们询问:「别间代营运商可以在三个月内保证留下大量五星好评,为什么你们不行?」为什么不行呢?不是办不到,而是我们不愿意逞一时之快,让供应商的商品暴露在随时会被亚马逊封锁的危机中。

DRS模式一直致力于推动「透明、合理、高效率」的通路,在亚马逊开始大举查税前,我们就合法缴税;在亚马逊开始大量撤除假评论前,我们就坚持不操作假评论。稳扎稳打的用心经营帐号、认真经营客服、持续优化产品页面,带给消费者良好的购买体验,提升他们的留评意愿、好评程度。

也许这样子的方式,对许多供应商来讲成效相对缓慢「但业绩是一时的,品牌与市场经营才是长远的目标」我们也秉持着这样子的理念,不断为通路商品寻找更多的销售可能。既然亚马逊「站内」规则十分明确,我们除了在站内用扎实的方式提升销售(如关键字赞助广告、文案优化、产品照片优化、品牌注册及其相关曝光选择等), 还可以往「站外」做更多元的发展。

在经营亚马逊帐号的这八年来,像是:邀请部落客及网红进行外部导流、客制化顾客关怀信、Google关键字广告、Facebook 广告、促销折扣平台......针对不同商品在亚马逊站外主动出击,导流至亚马逊转为订单。

另外,尽管站内的限制越来越多,但亚马逊也积极开发了更多的推广工具,协助卖家销售:Brand Registry、Sponsored Ads - Headline 、EBC (Enhanced Brand Content) 、Early Reviewer Program, Storefront Metrics…. ..,其实想照游戏规则来,还是有很多看头的!

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