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Listing优化

亚马逊运营售后服务问题

亚马逊学员 发布于 2018-03-02 分类:Listing优化 点击量:221

如果货值比较高的产品(自发货),客人收到后提退货的请求,但是你怎么联系和他沟通都不理你,那么---1. 亚马逊是否有要求几天内你必须做出决定是否退款?2. 如果客人自始至终都没有理你,请问有什么办法保障自己的权益?



回复

来自:刘凤Nicola 的回复 发布于 2018-03-02

回答 :

1.尽快退款,容易得到差评或者导致A TO Z.

2. 如果是自发货,风险很高,很难保障自己的权益。第一,如果你退回到国内,费用很高。有海外仓,就可以退回到海外仓。或者美国当地有朋友,退回到朋友那里。其他毫无办法。亚马逊不适合做货值高的。除非你的利润空间可以承担退货风险。这是一定存在的运营风险。也是我们运营的成本。



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