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1、首先先看货到哪里了？是在货代？还是虾皮仓？
2、在货代仓，可以先跟客户聊聊沟通，说明情况，问客户是否有意愿重新下单，如果有意愿重新下单，让货代先收着，等客户重新下单后，再安排重新发货出去；
如果客户不愿意重新下单，看货代是否提供仓储服务，先放到他们仓库，后续产品出单可以直接从他们仓库拿货发货（详细具体需要和货代沟通）
3、到虾皮仓取消的，需要等虾皮仓库到付退货到你设置的退货地址，国内退货，仓库操作退货（约2周一次），快递到付，若卖家拒收则退件直接被销毁
4、如果是产品还未发出的话，就可以跟商家沟通，取消订单
5、如果商家发出，但是未到货代仓的话，跟商家沟通是否可以接受拒收，退款给你

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