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1.首先，你的产品是否可以拆分，如果可以拆分，检查拆分后是否还会超材
2.产品不能拆分，那么包装后可能会超材，建议你跟客户沟通，委婉让客户去取消订单；之后这件产品建议下架掉
3.如果客户没有回复，1.你自己取消订单，2.等平台自动超时取消订单（这两种情况都会有被扣分的风险）你可以查看后台的订单未完成率指标，这个指标一般是计算过去7天内的数据。
所以请尽量联系上买家，委婉让买家取消订

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