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虾皮后台操作

怎么给不取货的客户差评?

Cris 发布于 2021-03-17 分类:虾皮后台操作 点击量:679

怎么给不取货的客户差评?


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来自:Cris 的回复 发布于 2021-03-17

以台湾举例,若台湾买家不取货怎么办
【如何尽量降低COD不取货】:
1 各站点会教育买家:对COD不取达到一定次数的买家限制COD的使用.例如台湾买家不取2次(一般是30天内)会被限制90天不能使用COD,菲律宾买家不取2次(一般是30天内)会被限制60天不能使用COD,其他国家也差不多;
2 卖家可以采取:拉黑买家,避免此类COD不取买家再次下单造成损失;写信给站点客服投诉买家;在买家个人页面投诉买家
3 如何降低不取概率:
A.收到新订单后在订单详情页查看买家的取货率,如果取货率较低,可通过聊聊告知买家预计投妥的时间以及可能存在延误的情况,如沟通后你认为买家届时可能会不取货,建议找个理由安抚买家后取消订单 (订单过低的卖家需留意是否会被罚分)
B.买家下单后告知买家留意取货短信。发货后及时查看物流信息,包裹抵达后,发送虾皮信息提醒买家取货


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