欧洲站品牌备案，收到邮件内容：提示不完全匹配，原文是：The design mark found in the application is not an exact match to the trademark. Please reapply with the correct trademark information.

但是实际我们的图标和申请注册的图标是一致的，并没有做任何改动，开了case给客服，她们回复说品牌这块不熟悉，让找品牌团队处理，然后发了邮件给品牌团队，目前还没有回复，想问下老师，正常这种情况到底是哪里递交的资料出了问题？