亚马逊Echo Dot促销错了:卖家可以从亚马逊的错误中学到什么


到目前为止,你可能会读到周末发生的Amazon Echo Dot SNAFU。这似乎是一种促销出错,其中,在周五下午的一个简短窗口中,Prime用户将Echo Dot加入购物车并继续结账时,将100%降价(从49.99美元降至0.00美元)归因于音频推广。

你有没有得到一个点?

也许你不仅会阅读关于事件的消息,而且你会在周五价格调整后参加促销活动并“购买”一个Dot。或者你也许会这样做,并被通知该产品不再可用。如果您在促销窗口期间确实订购了一个点(或多个点),则结果如下(或者即将足够):

  • 在亚马逊可以取消任何东西或从交付中拉回点之前,你很幸运,你的Dot几乎立即发货。享受你的青睐。

  • 您的订单确实发货(或至少开始发货流程),但不会按照亚马逊的指示被UPS或USPS截获。对不起,让你的希望,嘘。

  • 您的订单在发货前就被取消了,并且您通过电子邮件通知了您,或者您没有收到通知,并且订单仅被移至取消状态。无赖,但没有伤害,没有犯规,因为它没有花费任何东西。在这些情况下,您可能会收到5美元的补偿。你知道,所以你可以花更多的钱在亚马逊上购物。

您是否得到了Echo Dot似乎取决于您的交付时间,这些交货时间与库存点,订单的时间和数量,运输方式,运气(或运气不足)以及神秘亚马逊巨头的所有自动化物流荣耀的方式。

如何在地球上(最大的选择)这发生了吗?

互联网喜欢阴谋论以及AI流氓的故事,所以当然有理论认为亚马逊被黑了,但这些帖子很少,远远不够,更不用说牵强了。另一个理论是,有一个小故障,一个错误或其他一些错误的代码相结合,侥幸导致了来自天堂的乱七八糟的点。这似乎也不太可能。

你知道什么似乎是促销的最合理的解释?一个有点令人困惑的促销界面和老的人为错误的结合。请记住,亚马逊拥有Audible,因此如果有人忘记进入,可能会有一些大型交叉促销活动,如“买点,获得免费的Audible年”或“订购Audible一年,获得免费点”该交易的条件和促销活动。我无法证明这是发生了什么,但作为奥卡姆剃刀的信徒,我觉得这是一个令人满意的可能性。

反讽:不只是赶时髦的人,现在也是超级公司!

对于亚马逊卖家来说,最令人感兴趣的莫过于所有这些的讽刺,具有讽刺意味的是,经营促销活动的卖家会很好理解,也就是说促销活动出了问题,而这一次,亚马逊成为了接受方,特别是作为一家公司以无情和不受人为错误的影响而臭名昭着。

要明确,亚马逊促销对于买家和卖家来说都是美好的事情。实际上,我们只是写了一些关于在半年长期存储费用之前尝试清除FBA库存的促销方式进行评估。然而,促销活动也可能非常棘手,而亚马逊经验丰富,他们可能会犯错误,在短短几分钟或几小时内就会付出高昂的代价。每个卖家都梦想他或她的产品会被病毒,被某个影响者提及或覆盖,然后汲取如此多的热量以致亚马逊充斥着搜索和销售。但是,推销病毒是一种病毒产品的黑暗面,因为它会雪球,而原创者无法控制任何后续的雪崩。受病毒启发的需求非常棒。。。除非您因为忘记了促销创建者中的变量而意外地将您的产品带走。正如许多卖家会证明的那样,一旦交易结束,亚马逊不会帮你收回任何损失,无论是你的错还是客户仅仅为了它(和你)的所有价值而交易

在回声点的情况下,亚马逊似乎已经被一个令人困惑的促销界面与人为错误的简单组合相混淆。虽然我们并不确切知道发生了什么(或者意图是什么),但我们确实知道在这种情况下出现了非常错误的情况,就像许多卖家创建宣传片的情况一样,它们也出现了类似的错误。但是,不同之处在于,当它发生在亚马逊时,它会得到很快的修复(取消亚马逊条款并进行赔偿)。亚马逊足够大,可以吸收这一打击并运送一些免费产品,并向一些客户道歉并抛弃那些被剥夺小额信贷的人。当它发生在卖家身上时,这是一个截然不同的故事,其后果非常不同。在这种情况下,卖家受到卖家支持代表的支配,卖家支持代表经常无力,没有帮助,

我希望Dot的崩溃会导致数据输入员工因为一个错误(不管成本高昂)而失去他或她的工作。相反,我希望亚马逊能够重新考虑它如何提供百分比促销活动,以及如何向卖家提供促销界面以创建百分比交易。嘿,如果它发生在亚马逊的所有功能和故障保险箱中,肯定会发生在卖家中心迷宫中的卖家。

如果它发生在亚马逊,它可能会发生在你身上。保护你自己。

与此同时,作为卖家,您可以并且应该做的一些事情是为了保护自己免于宣传中出现的错误。

1)阅读促销活动的卖方中心帮助,特别是有关创建促销编辑促销取消促销的部分

2)阅读其他卖家的故事并从错误中吸取教训:

卖家中心主题:

杂项。在亚马逊促销活动中发布令人恐怖的经历:

3)使用促销练习:在您的卖家中心帐户中,使用那里的工具,以便熟悉您可以做的事情。制作一些短小的宣传短片(如果你犯错的话不会造成太大的损失)并且经常检查结果,这样你就可以看到这些宣传片是如何在实际销售中发挥作用的,并且你可以停止宣传片或者调整他们必要时。

4)了解集团索赔代码:根据亚马逊,“集团索赔代码没有数量限制。如果团体代码在社交媒体网站上发布,您的整个广告资源可能会在短时间内卖光。如果这不是您想要的,您可以使用一次性索赔代码:

  • 选择“声明代码”复选框

  • 点击“自定义消息”文本

  • 取消选中“Detail page display text”复选框

创建促销后,查看促销并按“管理声明代码”按钮

或者,您可以通过将商品满足产品或FBA产品的库存水平设置为期望的金额来限制订单与索赔代码。通过这种方式,您可以确保您在我们的设施中只储存所需数量的库存产品。

5)如果百分比折扣促销压力你,不要运行它们。

评估Dot-Gate 2017

Echo Dot / Audible宣传片上周末发生的事实,对亚马逊来说实际上既是损失也是赢利。这是一个损失,它会使亚马逊在产品和运送成本以及促销报销方面付出高昂的代价。同样,他们也会受到人们的声誉,他们认为自由点现在疯狂地疯狂,他们没有收到这些点,尤其是当其他人拿到他们的时候。但是没有人长期对亚马逊生气,没有人能真正避免在亚马逊上购物,所以这有点像斯德哥尔摩综合症,我们都爱护我们的俘虏并回归它。

亚马逊的胜利是每个人都在谈论亚马逊回声点,现在很多不会购买它们的人都会拥有这些设备并使用它们(很大一部分是通过Alexa语音命令订购更多产品)。我们甚至不会谈论亚马逊从所有Alexa交互中收集的荒谬的数量和细节或数据。或者亚马逊现在已经清除了Echo Dot 2.0清单,并且可以准备推出3.0版本,并向我们展示如何在没有该设备的最新版本的情况下生存的方式和原因。

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