Facebook社团经营教学:7件建立脸书社团你一定要懂的事!

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Facebook的活跃用户数量达到了20亿人,但随着算法不断改变,纷丝团的触及率若不透过下广告的方式,想要有好的成效表现是越来越困难了!不过,比起粉丝专页,还有一个地方是使用者涉入程度非常高的:Facebook社团。做好脸书社团能够发挥你原本意想不到的影响力,这篇文章介绍7件FB社团经营你一定要懂的事。

粉丝专页跟社团其实它们的功能与用途不大相同,若你有经营自己的品牌、企业,根据目的不同,可以搭配Facebook社团与粉丝团相辅相成。这篇文章从粉丝团跟社团的差别开始说起,再告诉你要如何经营你的人气Facebook社团。

Facebook粉丝团和FB社团的差别

不论是粉丝团或是Facebook社团,你都必须要从Facebook的个人或粉丝专页账户去执行。一般来说,粉丝团的设立是为一个企业、个人品牌、独立风格的内容,你会邀请人们对你的粉丝专页「按赞」、可以有多个人共同管理,任何人都可以在Facebook搜寻到你的粉丝专页,到你的粉丝专页看你的贴文内容并给予回应,而你也可以下广告推广你的贴文或是商品、服务。

而脸书的社团则是邀请使用者「加入」,它设立的主要目的大部分是因为这群成员他们有共同的偏好、兴趣或身份,比方说「妈妈购物社团」、「日本代购」、「二手拍卖」、「跑者交流」、「面包机制作食谱分享」、「xxx大学xx系xx校友会」。你可以设定社团的隐私性、管理员身份,并设定成员回应的规范,不过不能针对社团下广告。

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那为什么社团的涉入程度比粉丝团来得高?

如果你是Facebook的重度使用者,又没有特别设定关闭提醒通知,应该会发现,每当有人在社团里更新贴文时,你就会自动收到Facebook的通知;相较之下,粉丝团的贴文则是根据算法出现在使用者的动态墙上。

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若你的粉丝团人气不是特别高,又发布的内容不是属于与粉丝会与你有高度互动或是涉入,也不是被粉丝设为「抢先看」、没有下广告,那么粉丝团的涉入程度势必会比起社团来得低,因为使用者是相对被动在接收信息的。

此外,因为社团通常有较高的主题专一性,因此使用者大多都是针对该主题具有高度兴趣的爱好者,又或者他们共享同样的某种性质。比方说你成立了一个社团,叫做「用xx的面包机料理」、「黄金猎犬同乐会」、「美国/日本/韩货代购」,那么这群加入社团的人大多都是对这些事情有热枕的。

好比说他们都使用某个牌子的电锅,因此在社团中讨论他们几分钟的快速电锅料理,或是用电锅也可以做出什么令人难以想象到的料理;又或者他们都是某一品种的宠物饲主,因此在社团里面他们会讨论关于宠物共同会有的行为或是趣事;抑或是共同在海外的异乡人交流在地的信息、同样都是有卷发困扰整理头发的女性等等。

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当然,你也可以用这些社团成立的宗旨去成立粉丝专页,但建议除非你是一个企业,或是要从特别的角度定时地与你的受众分享相关的信息,比较不在意有较多的群体讨论、互动及个人隐私信息,那么就可以考虑使用粉丝专页的形式。

那么要怎么成立Facebook社团呢?

你可以在Facebook页面左边侧栏的「社团」点选进去之后,建立你自己的社团接着你必须写入社团的相关信息,包括社团名称、邀请成员以及隐私设定(至少需邀请一位成员进入社团)。

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或是在Facebook页面的右上角找到小箭头符号,下拉看到「建立社团」。

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接着你必须写入社团的相关信息,包括社团名称、邀请成员以及隐私设定(至少需邀请一位成员进入社团)。

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一般来说会建议社团设为不公开的社团或是私密,以保障成员们的隐私。以下是社团隐私设定:公开、不公开、私密三者之间的差异。

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提供完上述的信息之后,你要进一步地为你的社团选择图示

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然后挑选社团类型

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接着你就会进入到这个画面,基本上社团就算是成立完成了。

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如果在未来你想要更改社团的内容,包括社团的名称、类型、简介,在「编辑社团设定」中,都可以再更改。

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而接下来你要烦恼的是:我如何经营Facebook社团,让社团人数不断增长?

首先,你得先屏除创立社团是为了「赚钱」的这个想法;取而代之的是「价值交换」。

· 你成立社团的目的是什么?

· 你能够提供给成员什么样的内容价值?

· 你如何让成员与你有更多的互动?

前面有提到,社团成立的目的通常围绕在一个特定的主题,这群人都有相同的嗜好,或是他们共同在为生活中的一些事情找不同的解决方法。

记得,尽可能地让你的社团成立目标越明确越好,并且让它是可以在Facebook搜寻中被找到的。根据统计资料显示,在Facebook上每天的搜寻量也高达20亿次,如果你期望有朝一日自己的社团也能成为人气社团,那么一个好的、明确的社团名称就非常必要了!

注:你可以透过Google Keyword Planner关键字规划工具来协助你找到搜寻流量大的关键字。

当然,Facebook社团可以做的事情还不只这样…

想必你一定有听说,Facebook社团代购、团购很兴盛,如果做得好的话,也能够为你带来额外的收入。所以…如果你想要培养更多相同兴趣的群众,并且在未来有机会让这群人为你所提供的商品或服务买单,那么你可能需要做到以下几件事情:

1. 了解社团成员们的偏好:

在社团刚成立之时,你可能会从成立的初衷衍伸出许多想法,因此会尝试在社团里张贴不同类型的内容。你可能需要一段时间的经营,才能赢得社团成员间的信任,一段时间之后,你得从中找出发布贴文的频率、内容的形式,哪些是会引起成员们有所共鸣的,比方说在哪类型的贴文底下,成员们会讨论地特别热烈。

2. 用影片、图片、直播吸引人们的目光:

比起文字,人们更容易从图片中获得信息,当然,若能用影片说明是最好的了。你你可以透过简短的影片说明你的社团成立宗旨,欢迎新进的成员,让他们了解社团经营的模式。另外,也可以透过直播功能,吸引新进成员的目光。

Digital Marketing Magazine的研究调查指出,24%的受访者认为影片是最值得信赖的内容,也有44%的人认为影片能传递真实性,而其中又有39%的人表示,他们会因为影片的关系更想去了解一间公司。

从2016年的4月开始,Facebook开始了直播的功能。根据统计资料显示,人们观看直播影片的时间比起一般的影片多出3倍,透过直播影片,特别能吸引对你还不太了解的社团成员更了解你。当然,你得根据社团的性质设立你的直播内容与主题,才能有效地拉近你与成员之间的距离。

3. 设立社团公约:

大部分社团为了维护公告内容及质量,通常会在封面相片的地方叮咛成员们社团公约,或者是置顶贴文的地方提醒注意事项。

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一方面是为了不让成员们把社团当作任意聊天或是贴文的地方,让其他成员可能会萌生想把社团加入黑名单的念头,另一方面也是为了让自己可以方便管理,特别是团购社团可以透过外部系统将整个作业流程更流线化,可大幅节省人力与时间。

不论是在置顶贴文或是封面照片,都可以让新加入的成员在最快且最短的时间内了解规范,再者,也可以将社团规范放在社团的说明处,做多次的提醒与告知。

4. 邀请意见领袖加入:

为了让你的社团能够有更多的成员,你势必得先了解你所经营的社团有哪些同温层。比方说你经营一个与宠物相关的粉丝团,那么你可能可以找到哪个明星也是跟你的宠物是同样品种,并且时不时都会提到他跟他的宠物,那么你就可以根据他的偏好去写一篇他可能会感兴趣、提及跟他的宠物相关的贴文,标记他,让成员与贴文有所互动之外,也让大明星有机会来参一脚。

又或者你可能经营一个料理的社团,觉得你的某个料理方式或点子实在太棒了;你可能经营一个让创业家有机会分享自己创业的故事,或是遭遇什么样的难处怎么解决,同样都可以标记邀请有共同背景、相对较之名的名人一起共襄盛举。

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5. 举办活动、创造主题话题:

为了让社团成员间能有更多的互动,你可以在社团刚成立之时,请成员们邀请有志一同的朋友加入,并给予小小的反馈机制。比如说,当社团人数达到100人,你将会用随机数抽出几个得奖主,给予相对应的小小奖励。

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又或者你可以鼓励成员留言,用hashtag的方式为某次活动做纪录,请大家tag朋友一起参与。

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或是你可以举办「星期几xx日」,让大家可以在一周内特定的时间在社团里面活跃发文。比方说,「星期二,我的狗狗这样搞笑」、「我家狗狗的忧郁星期一」,那你们家的呢?概念类似于夜店在星期三通常会有的Ladies’ Night。或是固定一周一天的「好物淘选」、「干货分享」⋯⋯ 

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然后在分享之后,还可以进一步地举办投票活动等,尽可能地让社团保持活跃但不扰人的状态。

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当然在初期的时候,你可能不一定都会产出自己原生的内容,但尽可能地要试着提供给成员们他们不知道,但却希望知道的信息。在社团里面你一样可以使用如粉丝团的「排程」功能。简单来说,就是要喂养他们实用且宝贵的内容,那么,他们就会「甲你揽牢牢」了!

6. 加强贴文推广

如果你刚好还有经营粉丝专页,那么你可以透过粉丝专页的贴文,透过下广告的方式推广你的社团(因为社团目前没有下广告的功能)。当然,前提是你的粉丝专页已经累积了一定声量的群众,如此一来加强推广贴文才有效。

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虽然你可能没办法实际透过该则加强推广贴文的点击率得知为你的社团人数增长有多大的助益,但你可以透过缩网址或是其他的方式追踪成效。

7. 社群分享

除了透过广告加强推广以外,你也可以在各大社群媒体平台分享,包括你自己的个人脸书页面、Instagram、Pinterest、Twitter,在可以置入连结的地方加入社团的连结,甚至也可以在类似的社团中向人们揭露自己的存在。

当然,你一开始可能要社团里活跃地向大家解除疑难杂症,或是提供有价值的信息内容让人们开始对你有印象,接着才会在你邀请大家到你的社团看看的时候,真正带来人气转换。

【结语】

一般来说,当社团的人数达到500人,代表你的社团突破了第一个成长的门槛,要开始让社团为你带来转换,也至少需要200人。如果你有一个或执着或疯狂或觉得会有一群人跟你有类似的想法与热诚,想要有一群跟你类似的人共同分享你们的想法,那么就开始经营你的Facebook社团吧!

要怎么收获先怎么栽,就像电商销售一样,你肯定是要投入一定的时间和金钱才能获得回报。不要想着要怎么从社团中获利,而要想着自己能提供成员什么样的价值,才能让社团长青并不断地成长,也才有机会带来转换!

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