退款:亚马逊FBA报销前三名机会


$ 5,000 ... $ 85,000 ... $ 200,000 ...亚马逊FBA欠您多少钱?如果您没有通过仔细审查错误来保护您的卖家帐户,那么金额会高于您的想象。

无论数量如何,您的潜在报销很可能是由以下三个问题引起的。

正如你可能知道的那样,由于每天每分钟都在平台上进行大量销售,亚马逊犯的错误会让你付出代价。有可能会发生错误。问题的范围从错误计算和挪用的重量/维度费用到从未收到的产品清除订单

但是,并非所有的亚马逊报销案例都可能发生。以下是最常出现的三个问题,一起解决退款问题。

1.客户退货没有退回库存

卖家中心内的退货报告是您可以找到任何客户退货的状态和原因的地方。这是您能够关注有争议的亚马逊政策的地方,该政策允许客户在实际邮寄物品之前收回退款。

大多数时候,顾客会按照他们的想法返回产品。而且,通常情况下,产品状况良好,适合再次销售。

这意味着大多数时候,您的退货报告将显示每个行的“单位退货到库存”。

由于数量庞大,这种常见结果导致了一个常见错误:有时亚马逊报告称“退回库存”的单位实际上不在您的库存中,这使得这个问题成为我们最常见的报销错误。

这个错误的成本加起来很快。当你的利润非常紧张或销售高价产品时,你不能失去库存。

然而,回顾这个问题很复杂,因为回报(以及亚马逊可能在自己的时间奖励的报销)可能会在几个月内发生。 

2.损坏或丢失的库存从未报销给卖家

第二种最常见的FBA报销案例是当卖方没有收到已经丢失或损坏的库存的补偿(或替代物品)时。

FBA丢失和损坏的库存政策涵盖了这些情况下的卖家:

  • 在履行中心损坏的物品

  • 在履行中心宣布丢失的物品

  • 在履行中心缺失30天的物品

  • 从履行中心到客户的路线中丢失或损坏的物品

  • 在前往履行中心时丢失或损坏的库存货物(如果使用亚马逊合作承运人)

退款经理团队会跟踪上述情景实例卖家帐户,以确保你报销。在某些情况下(如丢失库存货物),我们可能会编写并提交索赔,然后再检查是否已处理了偿付。在另外一些案例中,这个案例是由亚马逊发起的,例如当一名员工掉落并损坏一件易碎物品时。

这是那些“错误发生”之一。事实是,库存会丢失,并且会损坏。所以,确保在不可避免的情况下实际报销。通过处理卖家流程,我们可以节省您花费数小时来审核您的帐户

3.客户永远不会退货,卖家不知所措

客户退货是任何电子商务业务共同部分。亚马逊的卖家是明智的选择一个平台,处理他们的混乱过程。拥有自己Shopify店铺的企业家必须自行处理客户退货。亚马逊卖家只需要采取预防措施来降低他们的退货率,并验证亚马逊是否遵循了他们的条款。

正如第一种情况所述,大多数时候,客户在开始退货后都会返回产品。但当然,他们有时会忘记。如果发生这种情况,亚马逊应该向客户收取原价并偿还您的费用。

但有时候,亚马逊并没有遵循。客户忘记退还物品,仍然收到退款,这意味着您的成本。如果亚马逊未在指定时间内纠正问题,您有权要求报销。

三种最常见的FBA退款与航运和客户退货有关,这应该不足为奇,因为这些活动是亚马逊业务的面包和黄油。

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