亚马逊毁了网上购物和合理的期望


如果你问我的孩子(11岁,10岁和6岁),他们会告诉你我拥有亚马逊。我向他们解释说,我的名字是杰夫,我工作的公司帮助人们在亚马逊卖东西,但我不是拥有亚马逊的杰夫。我迫不及待地想要在他们的学校出现职业日,并且也让所有其他孩子都失望。 与我将如何毁掉他们的日子相似,亚马逊毁掉了网上购物和合理的期望。想想看,您从亚马逊购买的所有东西都会在两天内完成(除非您生活在摇滚乐环境下,而您不是 8500万 Prime用户中的一员)。

我们在亚马逊商店购物

我的一个孩子是一个总体运动恶魔,他每天都喝一顿蛋白质奶昔。我们的家庭上周跑得很低,所以我去了一家商店,我知道他的首选品牌。当我在那里看着一排排补充剂和摇动粉末时,我感到不知所措。然后,我做了我们大多数人现在在大型商店购物时所做的事情:我拿出手机,打开我的亚马逊应用程序,查看亚马逊上的商品是否比塔吉特便宜,并且看看我能够多久可以买到。

我的儿子的摇动组合确实更便宜,我会在两天内到达家门口。所以我在亚马逊买了它。明显。亚马逊从字面上就是在这方面开展业务。该产品现在有一个Dash按钮,我补充说,现在,当我喜爱运动的儿子下降到他最后的两到三次服务时,我按下一个按钮 - 摇动混合物到达我的门,他觉得他收到了一些邮件。这是亚马逊不仅以购物而且以购物者的期望创造的新现实。

亚马逊毁掉了我们

我们希望以最便宜的价格快速到达我们的家门口,获得我们想要或需要的任何东西和所有东西,有时甚至没有真正购物(认为Dash或Subscribe和Save)。这一切都很好,直到它没有,也就是说,每当我们从亚马逊购物的时候。


我的家人在前一天做了这样的事情,当时我的儿子需要适合夏季露营的床单(奇怪的双XL尺寸)。他在亚马逊上不喜欢任何东西,所以我们在Jet上找到了一些。我在7月8日购买了它们,并通过FedEx发送了包裹(听起来很快,对吗?)。通过亚马逊,床单将于7月9日(即使在星期天)或7月10日或11日抵达,具体取决于我订购的时间。相反,这些床单是7月14日抵达的。根据跟踪,我的床单从西海岸到中西部地区悠闲地逗留。


如果这不是一个时间敏感的购买,那么它就不重要了。但它是。如果这不是一个对时间敏感的购买,那么我会忘记包装,当它到达时它会是一个惊喜,就像当你要求你的孩子清洁他们的房间并且他们真的这样做时一样。你知道,你把它放在那里,但你不会期望太多,当它发生时,这感觉就像一个奖金。

我们对网上购物的期望有所提高

床单需要五天左右才能到达是悲剧吗?不,事实上,三年前我会说这很快。但是到了2017年,预期发生了变化,以至于你,我,我的孩子,以及所有连接亚马逊的人(几乎每个人,期间)都期待近乎即时的满足以及最佳优惠和奖金优惠。这不会消失。没有人会放松他们的网购预期。如果有的话,亚马逊推动对于一些项目在两个小时内的当天交付和交付的期望更高。

对于其他零售商与亚马逊竞争,他们将不得不提高库存和分类,与亚马逊的价格相匹配(或降低),并且运送速度更快。但是对于亚马逊的基础设施,供应链和分销网络来说,这似乎是不可能完成的任务。所以我们越来越宠坏,我们要求更多,并且不耐烦,直到亚马逊为我们提供更新,更快,更炫的东西。

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