亚马逊发布电子邮件退出所有市场 - 卖家比以往更需要全球黑名单

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去年,亚马逊开始允许其买家选择退出美国市场的第三方卖家电子邮件通信。那些在美国销售的人可能会记住这一点,或者已经熟悉这种变化所造成的影响。

然而,亚马逊最近也为所有其他市场的买家推出了这一选择。所以,如果你在美国以外的市场销售,你需要注意。

全球黑名单:2017年初

作为进修人员,亚马逊购物者没有选择退出或停止接收来自卖家的与订单相关的消息,直到  亚马逊  在购买者的通信偏好设置中深入添加此选项随着此更新的发布,买家可以选择取消订阅买方卖方信息。

但是您可能已经注意到 您的收件箱中突然(并且不方便)的  反弹通知这是因为邮件未能传送给收件人(买方)。对于您试图发送给已选择退出的买方的每封邮件,您都会收到一封弹回电子邮件。

卖家仍然有选择跟进退出的买家。您可以通过在邮件的主题行中添加“[重要]”来解决此问题。卖家还可以 在卖家中心管理订单页面上点击买家的姓名,  然后选择“需要额外信息”作为消息的主题。

全球黑名单:2018年初

亚马逊仍然允许买家选择不接收来自美国第三方卖家的电子邮件; 它现在已经在每个市场发布了相同的功能。

那么如何避免向已经选择退出买方卖方信息的卖方发送信息呢?简单。通过 反馈Genius中的  全球黑名单功能

向买家发送消息以请求卖家反馈和产品评论仍然是允许的。您  不会因  试图将邮件发送给选择退出的买家而受到处罚

什么是全球黑名单?

Feedback Genius用户始终可以选择将买家添加到他们的个人黑名单(反之亦然),但是这个黑名单是针对每个卖家的,因此每个卖家都有不同的客户列表,无法接收消息。

另一方面,全球黑名单将所有单个黑名单组合成一个大的,统一的黑名单,适用于所有使用反馈Genius的销售商。

全球黑名单的工作原理

假设卖家A将买家1添加到他们的个人黑名单中。这意味着卖家B仍然可以通过反馈Genius向买家1发送消息。相反,如果卖家A将买家2添加到  全球黑名单中,则卖家B将不能向消费者2发送消息,卖家C也不会向其发送消息等等。

为什么这有帮助?

由于全球黑名单上的买家越多,意味着回复消息的数量越少,导致交付失败的消息越少。

买家如何加入全球黑名单

首先,也是最重要的,因为这需要您采取行动,这是  自动转发选项请记住我们之前提到的反弹通知电子邮件,您收到的每封邮件都没有提交。您可以在您的电子邮件客户端中设置转发规则,将其发送到我们的全球黑名单。

Gmail是我们客户中最受欢迎的电子邮件客户端,但其他电子邮件客户端的说明也非常相似。这是如何工作的:

  • 买家在亚马逊设置中选择退出卖家沟通

  • 那位买家然后向你下订单

  • 您尝试通过反馈Genius向他们发送自动消息

  • 您收到一封退回电子邮件通知,表明您的邮件未能发送

  • 通过您设置的转发规则将反馈电子邮件转发给反馈Genius

  • Feedback Genius从反弹电子邮件中识别买家信息,并将买家添加到我们的全球黑名单中...

  • TADA! 反馈天才将阻止任何消息从前进的任何卖家发送给该买家 

在前面的例子中,如果买方1选择不接收卖方通信,则从卖方A下订单,  如果卖方A设置了自动转发功能,则  买方1将被添加到全球黑名单。然后,当买方1向卖方B下订单时,反馈Genius不会尝试向买方发送消息。

买家还可以通过反馈Genius发送的每封邮件底部的取消订阅链接将自己添加到全球黑名单。点击“取消订阅”后,买家可以选择退订该特定卖家的邮件(这会将其添加到该卖家的个人黑名单中),或者使用反馈精灵从所有卖家的邮件中取消订阅,这会将其添加到全局黑名单中。

最后,反馈天才的全球黑名单足够聪明,可以识别屡犯者。这意味着如果买家取消订阅了三个或更多个人卖家,Feedback Genius会自动将该买家添加到全球黑名单。我们认为可以假设,如果买家退订了三个卖家,他们可能不希望被任何卖家征求。

继续推进全球黑名单

同样,这对您而言很重要的原因  是您需要采取行动来设置电子邮件客户端中的自动转发功能,这是将买家添加到全球黑名单中的最大贡献方法。使用此功能的卖家越多,全球黑名单就越大。所有反馈Genius用户都不会尝试向已选择退出接收消息的买方发送消息。

对于那些在美国销售的客户,买家可以选择退出一段时间,但现在设置自动转发并利用全球黑名单还不算晚!对于其他市场中的卖家而言,这个选项对于买家来说是新的,因此您可以领先于游戏并设置自动转发功能,以避免恼人的反弹电子邮件,并确保高邮件传递成功率。 

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