亚马逊反馈和评论的真实状态

如果你听说在2018年获得亚马逊反馈和评论几乎是不可能的，因为亚马逊已经禁止了激励评论，并为顾客提供了电子邮件退出选择，不要相信炒作。与许多卖家的信念相反， 有意义的反馈仍然可以实现，非常值得追求。事实上，合法的产品评论和卖家反馈从未像现在这样重要，买卖双方的电子邮件作为客户服务流程中的一个步骤从未像现在这样重要。这就是反馈Genius成为比以往任何时候都更重要的工具。

心态转变：质量超过数量

您是否知道亚马逊和卖家实验室建议每个订单发送一条（不超过两条）消息？确实如此，但许多卖家错误地认为更多的消息会导致更多的亚马逊反馈。为了帮助您关注客户消息传递时的质量和数量，我们收集了一些提示，以帮助您减少发送以及相关风险（客户感觉信息过度，亚马逊将您的帐户标记为高发送，您正在运行消息等）

技巧1：使用这种Slam-Dunk消息管理技术

如果您目前正在发送一条消息以获取产品评论，另一条消息旨在获取卖家反馈（针对相同的订单），请考虑哪一条对您更重要，并只追求那一条。不确定哪个更有价值？使用反馈天才 运行A / B测试，找出哪些更好地打开费率和更多/更好的反应。

提示2：保持新鲜

在亚马逊上销售的目标不仅仅是交易，而是关于讲述你的故事，建立你的品牌，提高你的声誉。当你做正确的事情时，你会以回头客和口碑（阅读：免费）广告的形式获得奖励。

所以，如果你要重复购物者，为什么你会一直向你的所有买家发送相同的消息？保持你的电子邮件新鲜，这将使买家不太可能感到麻木的消息或被相同的内容纠缠，反过来，取消订阅。

如果您将消息传递视为打造品牌的一种方式除了获得亚马逊的反馈和评论之外，反馈Genius的电子邮件将成为展示品牌形象和创意与能力的平台。

一个很好的方法是利用新的和不同的模板，看看它们如何相互对抗，并调整消息。哦，和治疗这些喜欢你的产品目录，这是说，不断地审核和优化（观看卖家Labs的杰夫·科恩和Skubana的乍得鲁宾审计乍得的反馈天才帐户，并讨论最佳实践在这里。）

从这里开始：

• 登录到反馈Genius。

• 从顶部菜单中选择消息。

• 点击橙色的“+ NEW MESSAGE”按钮。

• 点击“查看模板库”。

• 查看由星形图标表示的辉煌All-in-One模板的顶部部分。

• 使用不同版本的这些超级有效，新鲜的强大模板创建几条不同的消息，将所有必要的内容汇总到单个电子邮件中。

• 强调每个品牌的不同积极方面。

• 为保证您的利益，请提供使用产品的说明，以使用建议和图片的形式提供附加价值，确保包含您的徽标。

• 无论你做什么，都不要停下来，一遍又一遍地将相同的旧电子邮件发送给同一个客户。

• 底线：创建并发送您希望收到的电子邮件。

了解跨境电商最新讯息关注公众号：kjdianshangban