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订单其他问题

物流显示签收，但是客户说没有收到，并且终止付款，这种要怎么操作呢

黄苑萍 发布于 2020-05-20 分类：订单其他问题 点击量：3625

物流显示签收，但是客户说没有收到，并且终止付款，这种要怎么操作呢

回复

来自：蔡嘉莹 的回复 发布于 2021-01-27

1.客户是付了款才发货的，你发邮件建议客户问一下邻居有没有帮他签收，附件附上物流网签收面单  2.开个case把签收证明提交给亚马逊并说明情况

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