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退货报告

FBA产品只退款不用退货后台要怎么处理

游客 发布于 2020-08-02 分类:退货报告 点击量:1348

FBA产品有一个客人申请退款和退货,然后在买家之声说产品和她家里的配件不匹配,给出的退货原因:商品与网站描述不符。这种情况我需要怎么处理?可以联系客人款退给她,让她不用退货回来吗?



回复

来自:蔡嘉莹 的回复 发布于 2020-12-23

  1. 如果是FBA发货的,我们这边是控制不了的呢,都是亚马逊客服在处理售后的问题,他们也会相信亚马逊的客服多一些

  2. 你可以联系客户,问一下具体的原因,是不是确实有这件事情,然后去针对改进自己的产品


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