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侵权的问题： 1，情节轻的 是下架listing，重的是关闭店铺（或是多次累计） 2，侵权了 先把邮件仔细看看，里面有投诉人信息  3，先自己想下哪里侵权了（商标 版权 ，发明 设计） 4，联系投诉人，他能撤销是最好的  5，不愿意撤诉的话，就去申诉，譬如外观侵权，你自己的产品和别人的产品有哪里不同，找出不同点（要么你就确实侵权了） 6，还有的就是外面找人去申诉

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