登愣!2017脸书互动率跌破20%,电商社群小编该如何面对?

46f100056807d5039ccb.jpg

擅长社群内容营销的 Buzzsumo ,分析了 2016 年中至今的 88 亿则脸书贴文后,于上周公布了一个所有小编心里明白,却不敢、也不愿意正视的残酷事实,那就是…脸书互动率的黄金时代,真的过!去!了!光是 2017 上半年度,脸书贴文整体的互动率就整整跌了 20% ,这个现象难道暗示着脸书要准备退场了?究竟是发生了什么事情,导致脸书互动率的下跌呢?

纯图片及连结性贴文互动率下降幅度最大

在短短半年内,整体脸书互动率从 2017 年 1 月的 340,降至 2017 年 6月的 264,大幅下降了两成多。而其中互动率降幅最大的,正是纯图片及连结到外部网站的贴文类型,降幅最小的则为信息式贴文。

46f100056805c6e1abe8.jpg

影音式贴文互动率表现持稳

另外,单就互动率表现来看, Facebook 主推、各社群代操公司所强力推的「影音式贴文」,互动率的表现,几乎已经是其他类型贴文的两倍之多,可推论消费者对于影音式贴文,还是相当买单的,最新更新的脸书算法,也更有利于影音式贴文的推播。

46f50002667c358eec46.jpg

延伸阅读:Facebook 影片广告 ( 上 ):投放步骤、计价原则与影片格式介绍

脸书是现实的,没下广告预算≒ 自然触及率下降≒ 没贴文互动率

为什么脸书互动率就这么无预警的直直落呢?

Buzzsumo 针对这个残酷的事实,分析了脸书互动率下降的可能因素:

「只是各品牌减少了社群预算,时间一久曝光率及互动率就自然下降了呀!」

但根据另一份社群报告指出,品牌在脸书推广上所花费的预算,只有增加并没有减少,所以这个原因先 Pass !

「有下广告预算的贴文优先处理,没下广告的慢慢到后面排队去!」

就 Financial Times 在去年六月所公布的数字,没下广告预算的贴文自然触及率,整整下降了42 %之多 ; 而 Kurt Gessler of the Chicago Tribune 在今年一月时,也表示他们甚至有三分之一的贴文,未能被脸书算法给纳入,无法顺利传递讯息给消费者!

对于这个情况,脸书也只能无奈地双手一摊,说声他真的尽力了!

每日平均近 1500 则贴文露出,贴文间竞争白热化

虽然这么说很现实,但当消费者脸书每天会出现近 1500 则贴文的平均露出量来看,光是无广告预算贴文之间的竞争,就已经变得相当激烈 ; 而对于那些已经付广告费用推广的贴文们,脸书也只能尽他的商业道德,让这些有付费的贴文,能有更多机会在消费者的脸书上出现,才对得起品牌所付出的广告费用。

如此一来,消费者所滑到、所看到、能有机会互动的贴文,大多为那些有下广告预算的少部分贴文,而众多无广告预算的贴文自然触及少了,互动率也自然随之下降。

不过 Buzzsumo 也提到,脸书互动率会在这一年内,下降得如此剧烈,或许是跟去年美国总统大选有关,大选期间美国政治人物及选民多利用脸书进行超频繁互动,而在大选过后这个频繁互动的现象急速冷却,也可能是造成此次数据存有偏差的可能性存在。

经营网络商店的你该怎么面对这个社群难题?

在脸书广告预算有限的情况下,该怎么在脸书整体互动率大幅下降的艰苦时期,持续维持与粉丝的互动?甚至维持不错的互动率表现呢?编辑认为能从下列几个方向着手:

1.观察过去粉丝对于不同贴文的反应,调整未来发文的类型,一定要投其所好!

切忌自己在经营、服务的对象是「粉丝」,而不是「脸书」。

虽然很多研究报告及最新的脸书算法,都发现影音式贴文的互动率表现最好,但若你的品牌、产品是在做 3C 产品或是摄影产品,你的粉丝可能会更需要详细的开箱或规格分析,这时相比影音式贴文,信息式贴文或是连接到外部开箱部落格的贴文,粉丝会更有兴趣点击与互动。

2.将有限的广告预算花在最有成效的贴文上!

如果手上有花不完的预算,当然能在所有贴文上都砸下大把的广告费,不过我相信正在阅读此篇文章的你,肯定不会这么大手笔地把钱往水里投吧?广告预算本就就该精打细算,将费用花在能带来那些真的能对你品牌、产品带来购买效益的贴文上。而该把广告预算投资哪些贴文,则可参照上一点中所述,投资在那些粉丝反应最好 ( 不是点赞、留言的反应,而是有无下单的反应!) 的贴文类型上。

3. 千万不要让粉丝觉得你很冷漠!

过去从全联、故宫博物院、甚至到最近崛起的汉神百货小编,他们为何能把粉专经营得这么有人气?这其中有很大的功劳得归功于小编团队 「非常 」认真地回覆每则粉丝留言,让粉丝觉得小编是把他们当朋友一样地对待。

适时地回覆粉丝留言,不用制式的公版回覆,会让粉丝感受到你的品牌温度,是实实在在地与他们 「搏感情 」 的真实对象,不是偶尔发个文、放个火、赚到他们的订单后,就翘着二郎腿数钱,无视他们的冷血商家。反之,若让粉丝觉得你冷漠、对他们视而不见,用不了多久,就换他们反过来冷漠你的贴文、你的活动、你的网站,互动率及下单率也就会这么一去不复返了~

了解跨境电商最新讯息关注公众号:kjdianshangban 


59ae638a96665.jpg


亚马逊培训|Google Facebook|网络营销培训|百聚汇商学院原创文章,作者:Simon,如若转载,请注明出处: http://www.hpeixun.cn/lianshuhudonglv.html

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

联系邮箱:395333383@qq.com

工作时间:周一至周五,8:30-18:00,节假日休息

QR code