一个枕头制造商如何让亚马逊骗子上床,一次一个骗子

1990年,我的爸爸和我的妈妈开了一家商店,出售这个中间有洞的枕头。

他是一名皮肤科医生,并且用枕头缓解了患有由称为Chondrodermatitis Nodularis Helicis(简称CNH)引起的耳朵肿痛的患者。

自那时以来,他们一直从事商业活动,直到今年,当我和丈夫从他们手中购买了这笔生意时,他们所做的一切都与1990年的情况完全相同。

这意味着近30年来,广告,营销或销售渠道都没有发生变化。

所以,我的丈夫于一月份接任并改变了一切(毕竟这是2017年!)

那时我们的销售翻了一番!

我的父母感到震惊。“这就是亚马逊的力量!”我告诉他们。

我们将成为下一个亚马逊的成功故事 - 我只知道它。然后,我们的列表已停用。

其他人的价格最低。

“好吧,”我对我丈夫说,“那是不可能的。没有人能够以这个枕头的最低价格,因为没有人拥有这个枕头。我的父亲发明了它。我们有最低的价格,因为我们有唯一的价格。“

我吓坏了。

这是我们中的任何一个人第一次经历欺诈 - 而且我不知道发生了什么。

但那是那个时候。

从那以后,我了解到,我们遭受的这种欺诈行为在亚马逊上是一个巨大的问题。

我每次都经历了所有必要的步骤以使其停止。对于我的业务,我把它归结为一门科学。

让我们从不该做的事开始吧。

当您致电亚马逊时,发生欺诈性卖家会发生什么?

在第一次事件发生后,在我的恐慌模式下,我打电话给亚马逊客户服务。

在那个时候,我尽力在卖家的中心内尽一切可能。

没有任何工作。所以,我拿起电话。

他们不会告诉我任何关于其他卖家的事情。

我认为它是有道理的,毕竟它是私人的,理论上它可能是“别人的事情”。

但是我们是唯一制造这种枕头的人,请记住?

所以我告诉亚马逊:

“这个人说他们卖我的产品,他们不能!没有人拥有我的产品。这是我自己的产品。没有人拥有它。“

公平的说,他们对整件事情都非常冷静,让我通过电话大发雷霆。他们让我完全解释这个问题 - 并且他们会研究它。所以我做了。

这就是我告诉他们的:

  • 另一位卖家列出我的物品

  • 他们用我的手在枕头上用我的照片

  • 他们使用我自己写的描述

  • 他们有*我们*的客户服务号码

  • 最糟糕的是,他们将价格降至5.47美元 - 成本为59.95美元。

让我们在定价部分透明。

我们的枕头花费20美元来制作它。即使接近5美元,人们也无法制造类似的或仿冒产品。

当然,他们并不是说这是一种骗局。

  • 他们说这是真正的交易。

  • 我们的产品。

  • 我们定制的版权产品。


这太可怕了,但是亚马逊能够很快地把这个卖家放下来。

问题解决了,对吧?

错误。

一旦卖家被解雇,几个小时后,另一个又一次突然冒出来。这是骗局的一部分。

谨防亚马逊卖家诈骗

几年前,亚马逊推动成为一个全球性的市场,所以他们开放自己,让国际团体或人们在平台上出售和开设商店变得非常容易。

基本上,几乎任何人,几乎在任何地方,都可以在几分钟内在亚马逊上出售。

它是这样的...

世界某个地方的一个骗子对一个想成为亚马逊的商人说:

“付给我们一定的金额,我们将在亚马逊设立一家商店。您付款给我们,我们会为您设置一个有20,000件商品的商店。人们从你那里购买物品,你所要做的就是丢弃物品。你根本没有任何物品存货。“

现在,我只能假设某人有一个允许“卖方”一次选择多个项目的程序,并且设定的价格是原来在那里的价格的一小部分。

这就是为什么我们59.95美元的枕头上市超过5美元。

我说的是这种情况,因为当你去这些欺诈性卖家的店面时,他们有成百上千的产品上市,价格都非常低廉。

我在HairWOW的店面。您可以在左上角看到这家新推出的商店有114,976个产品!包括我的。希望很多其他警惕的卖家也在报告他们。你需要链接到这个店面页面来放入你发送给亚马逊的邮件。

他们列出的产品可能是相关的,或者不相关。

在我们的例子中,有CNH枕头,还有很多其他的床上用品,然后是很多随机的东西。

然而,几乎总是如此,这些骗子将针对'Just Launched'项目,从真正的卖家那里获得很少或没有评级。

是的,我的产品被另一位卖家和我“出售”。HairWOW因价格较低而名列前茅,而我则位列第二。如果在我之前还有另一个更低的价格,我会被完全抛弃。如果发生这种情况,只需重复本文中与每个欺诈性卖家的所有步骤即可。通常情况下,卖家将被推出,如在这种情况下,并提供免费送货。

这与亚马逊列出产品的方式有关。

如果我是一个没有评论的新卖家(一个真正的卖家),并且我和两个骗子一样在“竞争”,将我的产品列为价格的一小部分,但即使我们没有任何评论,骗子会出现在我的上方,因为他们的产品价格较低。

为什么这个骗局在第一位工作?

这种骗局部分原因在于亚马逊市场的庞大规模。

即使亚马逊有一支致力于追踪骗子的团队,但要在发布时抓住所有人都是难以置信的。

实际上,这个骗局的工作原理是:

  • 在购物者购买这些假货之前,他们被告知会从美国境内运送

  • 然后,一旦他们下了订单,假冒的卖家就会将货运信息从美国邮政转到中国邮政,并附上追踪号码。

当没有产品发送时,他们如何附加跟踪号码?

是的,这也是假的。

为什么要把追踪号码放在首位?

亚马逊每两周向卖家付款。从中国发布的物品需要三到四周的时间才能到达。

该计划是,他们将在两周内得到报酬,然后,在四周的时间内,客户还没有收到他们的物品,该客户会向亚马逊投诉。

客户将被亚马逊退款,但那时假冒的卖家已经被移除,并且开设了一家完全不同的商店。

即使他们能够成功获得一小部分销售额,诈骗分子也在赚钱。客户浪费时间,但他们最终还是拿回了钱。

最后,这是卖家失败的原因,因为:

  • 客户很生气

  • 信任被打破

  • 他们可能永远都不想再向你购买。

我们已经有过几次这样的情况,当我和被欺骗的顾客交谈时,谈话就像这样:

“嘿,我还没有收到我的订单。”

“对不起。我没有你从我们这里购买的记录。“

“我只付了7美元。”

所以我解释发生了什么事情,通常他们会说:“好吧,那很糟糕。我可以现在点菜吗?“

但这是浪费每个人的时间。

亚马逊能做些什么来解决这个问题吗?

大概。

  • 让卖家在能够列出物品之前再跳过几圈,将是一个开始。

  • 对新卖家设置一些限制将有助于遏制骗子,或者至少减缓它们的速度。

但说实话,我们自己处理事情的方式非常有效,如果它可以为您解决经历过的问题,那么我会非常乐意分享。

如何阻止亚马逊骗子

在取消骗子方面,你需要做一些治安工作,但这完全是值得的。

1.继续检查您的库存。

如果你在亚马逊上只有几件商品出售,那么你应该做的第一件事就是每天进入你的库存页面 - 我每天多次这样做 - 以确保你有最低的价格。

我有我的枕头,我有我额外的枕头套。

那些是我唯一的两个项目。所以我知道我应该有亚马逊唯一的价格。

每件商品都有一个绿色的复选标记,说:“是的,你的价格最低。”我知道如果是这样,我很好。

此截图是我的库存页面。我今天早上检查了它,并在我看到的区域周围放了一个红色的盒子。我希望看到两款产品的支票标记都显示我有最低的价格,因为我应该有唯一的价格,因为没有其他人拥有我的确切产品。我额外的枕套表明我没有最低的价格,而是显示其他人的上市价格更低。如果我想要匹配他们的价格,亚马逊会为我提供一个链接,以便点击它 - 这告诉我有一个欺诈性的卖家(或者多个)列出我的物品。

如果您不再有最低的价格,而且您是唯一销售该商品的商品,则可能会出现问题。

如果有人在类似物品上明显削弱了你的身份,那么在进行枪支燃烧之前要做一些研究。

2.获得尽可能多的评论。

如果您的产品有很多正面评价,这将有助于让您在列表中保持高位。

这也是诈骗者在发布后立即进行虚假评论的更多工作。

3.在你的产品描述中要坦诚和诚实。

我做的另一件事 - 因为我的产品是我自己制造的 - 是为了解决产品说明中的欺诈行为。

这就是我说的...

“小心欺诈卖家!他们没有廉价的仿制版本,他们根本没有版本。没有物品,这是一个骗局。“

向人们解释发生了什么事情 - 如果他们看到某种看起来好得不可能的事情 - 可能是这样,那会有很大帮助。

4.发送电子邮件给亚马逊。

第三件事 - 最重要的是要发送电子邮件给亚马逊。

你不想用电子邮件淹没它们,或者你不通过电话打他们(它不起作用),但你需要伸手。

电子邮件是seller-performance@amazon.com - 每天只需发送一封电子邮件。

如果您的帐户每天都有很多欺诈性卖家,只需选择一天中的某个时间,然后向他们发送电子邮件。

这是我使用的格式和流程。

  1. 撰写电子邮件至seller-performance@amazon.com

  2. 主题:可能的欺诈卖家

  3. 在电子邮件正文中,输入欺诈卖家的商店名称,并附上他们店面的链接

  4. 这样做是因为有很多欺诈性卖家

  5. 在下面,说:“我们认为上述卖家正在从事欺诈性的销售活动。请调查。“

普雷斯托。他们会对它进行分类。

这是它的样子:

致:seller-performance@amazon.com

主题:可能的欺诈卖方

身体:

卖家名称:HairWOW(或无论是谁)

链接到他们的店面:(粘贴在这里)

我们认为上述卖家正在进行欺诈性的销售活动。请调查。谢谢!

然后你等待。就这样。如果有多个欺诈性卖家,您可以将其全部列在一封电子邮件中。

奖励小贴士:放下!

因为我相信每个人都应该对他们的行为负责,所以我也去那个欺诈卖家的商店,然后点击“询问卖家一个问题”的按钮,然后我用标准的羞耻段落点击它们:

“你母亲没有教你不要欺骗别人的钱吗?你不知道你在伤害人们的生意吗?这不是一个无受害者的犯罪。真丢脸。”

我不知道有多少次是有效的,但这让我感觉好多了。

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